千赢国际|下载

2018-08-24 11:39:07

职能部门,是一个公司不可缺少的存在,他们不属于一线,但在身后给予一线最稳固的支持。这次采访的对象,是千赢国际千赢国际的职能部门人员。他们默默无闻,甘当绿叶,“不要夸人好颜色,只留清气满乾坤”是他们最好的写照。
image.png【 姚智:持筹握算,精益求精2014年8月入职,审计部经理同事眼里:敬业、品行端正、能够吃苦、有原则性,对公司忠诚。】
姚经理是2014年进入公司的,刚进来的时候,财务部门只有2个人,随着时间的推移,公司逐渐扩大,财务部门也开始壮大。从财务转到审计,姚经理说,公司发展越大,业务也就越大,需要审计来进行审核和监督,所以被调到审计。目前来说,她的工作主要有几方面:1.业务部门的账务与票务审核。2.系统的维护、升级,以及各分公司人员系统的操作培训。3.临时性的审计与财务问题处理。业务人员会经常向财务人员咨询一些问题,由于公司的业务灵活,而财务制度是固定的,两者需要平衡,姚经理认为,在财务部门和业务部门的沟通过程中,会遇到各种各样的问题,她会在坚持原则的基础上,给对方多一些解决问题的建议与办法,来更好的完成沟通合作。对于未来的工作计划,姚经理说,会重视业务人员的培训,一方面是业务人员对于系统的操作,另一方面是业务人员对财务制度的规范化和熟悉,最后一方面则是业务人员在跟客户的沟通过程里涉及到的财务问题的处理办法。针对这些问题,姚经理会开始准备一些培训资料,包括文档和视频,让业务人员能够对业务过程中涉及到的财务方面问题更加清晰明了。如今分公司越来越多,人员也在增多,所以姚经理觉得业务辅助岗位的设立是很有必要的,不仅能够让业务人员工作更加高效,而且还能减少职能部门和业务人员的沟通成本,让工作更加制度化、规范化。作为公司的老员工,姚经理说,公司有许多值得称赞的地方,比如说:业务部门的大方向很好;公司所做的大规划和大调整方向是符合市场规律的;公司的氛围很好;业务部门的管理层在业务上是非常专业优秀的。她表示,希望财务工作能够在系统升级以后,达到更高效简洁,同时希望公司的未来能够更加壮大,更加规范化。

image.png【 张倩:语如春风,暖入心脾2016年2月入职,客户服务管理中心客户管理部经理同事眼里:善于沟通、自主性强、业务能力很好】
张经理是16年进入公司的,刚开始进来的时候是一名普通业务员,根据千赢国际发展,不久后调任职业教育事业部主管,再后面成为建筑猎头事业部总经理助理,全面协助建筑猎头事业部工作,对如今她作为客户服务管理中心客户管理部经理起到很大的作用。目前她的工作主要是对客户的资源管理,包括多年来老客户的资源整理归纳、新客户的资源输入,同时配合整个客服中心对客户进行回访。每次沟通尽可能保证在3-4分钟内,来达到沟通的高效合理。对于客户服务工作,张经理认为心态特别重要,在跟客户打电话之前就要调整心态,交流的过程中学会换位思考,对于客户的诉求一定要用心倾听,要是遇上了情绪不好的客户,还要做到安抚。而客户的问题也要在后续过程中及时告知,让客户能够感受到被重视。目前张经理部门的人不多,但随着后面工作的开展,会涉及到人员的扩增。她告诉我们,从事客户服务工作,有几点特别重要,第一是要有亲和力,第二就是一定要有耐心,最后是对客户的真心。回访工作会经常涉及到和业务部门的沟通协调,尤其是要及时将客户的诉求跟相关业务员反馈,进行后续服务,对于和业务部门的工作节奏的配合,张经理也在积极主动地探索更好的方法。目前已经在进行话术的建立,逐步完善客户资料,对于未来,她告诉我们,在目前的工作计划上,会将跟客户的回访、拜访进行一个体系上的整理,同时也会开展一些线下的服务工作,来更好的维护客情关系。

image.png【 阳建:敦本务实,利析秋毫2017年9月入职,财务部经理同事眼里:坚持原则,工作专业,对工作负责】
阳经理2000年毕业之后,一直从事财务相关工作,2009年开始做财务管理,一直到现在。如今财务部门共15人,除了经理和主管之外,就是出纳与分管会计。对于员工,阳经理会根据员工的职能需求进行针对性培训,这样也能够让员工更好的完成工作。目前公司经营业务广泛,财务部门跟各业务单元的联系极其紧密,沟通必不可少。在沟通的过程里,也会遇到信息不对称、双方反馈中断的时候,每次遇到这样的问题,财务部门会迅速查找问题,然后解决问题,保证业务顺利进行。在成本控制上,因为成本费用会跟业务量的发展成正比,当业务量发展的越好,成本费用应该是可以更好的控制,达到良性循环。但如果业务量不变或者减少,成本费用反而增长了,财务部就会进行严格控制。对于财务部门接下来的发展,阳经理告诉我们,首先是完成目前的计划,其次随着公司的逐渐壮大和业务的增加,财务人员也会进行一些调整,工作方式也会进行不断调整,改变核算方法,达到高效专业的完成工作。

image.png【 樊姝伶:材优干济,张弛有度2018年1月入职,行政人事中心人力资源部经理同事眼里:性格开朗,专业性强,善于沟通】
樊经理从事人事工作已经有15年了,如今她主要负责的是人事招聘、员工培训、薪酬绩效管理方面。樊经理告诉我们,由于公司属于销售性质,人员流动性相对较大,所以招聘需求也会较大。在招聘上,各分公司会有明确的年度人员规划,每月根据分公司的业务情况来进行招聘计划、发布招聘信息,然后约见候选人进行面试。而在培训方面,针对新员工对公司的了解和熟悉,以及业务人员的工作技能和业务能力的提升,人事部门设置了相关的培训,主要包括新员工入职培训、经理人的外训等。目前核心工作除了招聘外会放在建立员工培训体系,根据公司情况做好培训资料,将素材发到各分公司,由总部的人事进行总体把控监督,按照制度来进行执行。员工培训体系的建立不仅能够使员工培训更加制度化和体系化,也能够更好的完善员工管理。从事人事工作有一定的要求,樊经理说,主要有三方面:第一是需要具备足够的专业知识和技能;第二是需要基本的职业素养,包括耐心、亲和力、沟通能力;第三是要熟悉人事方面的法律法规。满足了这三方面,工作上也能够更加专业和高效。传统的人事管理和现代的人事管理是不一样的,樊经理认为,现在的人事管理和之前相比,之前的更加单一,只注重工作本身。而时代在进步,现在更加注重战略和业务,尤其是会更关注公司的战略方向和目标,格局更大、眼光更远、工作内容也更加多样化。对于未来,樊经理希望团队人员更加专业,在工作中都能够发挥大家的优势,让大家处于一个积极向上的氛围里。同时也希望公司的未来越来越好,更加辉煌。
 image.png 企划部:我们是谁?由于此次采访为企划部主笔,为了避免采访者与受访者为同一主体,有关企划部的介绍,我们将采取主要以同事眼里的企划部、领导对企划部的介绍、以及企划部负责人的自我总结为本次访谈内容。
【同事眼里】审计部—姚智:“企划部主要负责对公司文化的总结和推广,对内是企业文化的普及,对外是企业文化的宣传,企划部能够起到凝聚人心的作用。客服部—张倩:“企划部是一个负责活动策划,对外宣传和形象包装的部门,公司在成长过程里更加注重精神文化,企划部是特别重要的存在。财务部—阳建:“企划部非常关键,财务部在进行一些活动的审核时会跟企划部有配合。企划部的存在是非常有必要的,在一定程度上起到了牵头作用。内部事务上,企划部来打头阵完成活动,外部宣传上,企划部进行形象的包装。人事部—樊姝伶:“企划部是负责品牌宣传和形象包装的,主要是品牌价值的维护和宣传,同时负责内部员工活动的策划和组织,以及现场管理。建筑猎头事业部—龚小霞:“企划部主要负责企业文化建设工作(适合我们行业人文文化建设的管理文化建设等)和企业推广营销;企业文化是能感受到的也是能直观看到的,对内可以营造良好的工作氛围,提高员工的道德素养,能让大家心往一处想,劲往一处使,能起到提升团队的整体执行力和团队凝聚力的作用。对外起到对企业的推广宣传作用,让企业的价值体现,让员工的价值体现;总之,企划部对企业发展非常的重要!  【领导眼里】千赢国际副总—周朝联:“企划部是2017年初成立的,同年9月份开始系统推进企业文化建设。对于企业文化建设的方向,希望可传承、能感染、易践行,将企业文化的理念和内容落地实施,让大家都能够明白具体是什么,具体怎么做。千赢国际是民族企业,千赢国际的企业文化不能脱离中华民族的传统文化,回归到企业的文化伦理,千赢国际要尊崇中华文化的三大伦理精髓:1、 儒家《论语》:己所不欲勿施于人。2、 道家《道德经》:慎始如终,则无败事。3、 佛家《地藏经》:舍一得万报。 
image.png企划部自我总结李瑶):心之所向,一苇以行2017年9月入职,企划部经理
  下个月是来千赢国际的周年,似是老友,亦是新人。在来到公司前,一直从事所谓的“风口”行业:电商、4A广告、互联网+,就职市场部,负责全国市场推进,公关活动策划执行、项目运营、品牌管理等Maketing职能5年多。在决定接受offer来到千赢国际前,我从未想过有一天会涉足传统行业。“做企业,心胸和格局决定可能达到的规模,管理能力决定高度。格局是楼梯,管理能力是天花板。”这是我很欣赏的一位传媒界前辈在职业生涯中给过的一句箴言,也成为了个人在选择职业伙伴中很重要的一部分——这一切源自于企业所代表的个性和由它所代表的“过去”“现在”和“未来”有机整合的企业文化。很多同事会说“感觉你们好忙啊”“可是好像又不是太知道企划部到底是做什么的”,以下为企划部白皮书小述,供诸君参考:  做企业,心胸和格局决定可能达到的规模,管理能力决定高度。格局是楼梯,管理能力是天花板。”这是我很欣赏的一位传媒界前辈在职业生涯中给过的一句箴言,也成为了个人在选择职业伙伴中很重要的一部分——这一切源自于企业所代表的个性和由它所代表的“过去”“现在”和“未来”有机整合的企业文化。很多同事会说“感觉你们好忙啊”“可是好像又不是太知道企划部到底是做什么的”,以下为企划部白皮书小述,供诸君参考。【人员架构】目前4人,2018年底希望完成6人编制,专人专岗,术业专攻。除去部门负责人外,分别设置专人负责平面设计、媒介运营、文案策划、市场推广、统筹执行。【关键词】企业文化、品牌建设、发展规划、市场推广、媒介公关、活动策划【核心工作阐述——企业文化】1、精神文化塑造企业“灵魂”,挖掘和弘扬企业精神内涵,形成一整套能让全体员工共同遵守的价值观和理念2、制度文化   建立规范完善的制度体系和科学有效的考核体制,加强制度化建设水平,将企业发展导入科学的管理轨道,从而提高企业管理的规范化和科学化3、行为文化大力推进行为管理标准,使员工的行为养成规范,编制并完善《员工手册》,推进落实,提倡具有特色的“千赢国际“千赢国际作风”。4、物质文化推行CIS(企业识别系统)战略,运用物质形象建设的手段,来营造企业整体文化氛围,提升企业整体形象。包括所有的对外视觉识别和对内视觉展示。总的来说, 企划部就是企业发展规划、统一内部价值观、组织内部统筹、宣传外部市场推广的部门。 苏霍姆林斯基说过,“对人来说,最大的欢乐,最大的幸福是把自己的精神力量奉献给他人。”职能部门身居二线,为一线部门服务的同时也会进行协作工作。如今千赢国际正逐渐发展壮大,愿千赢国际的未来繁花似锦!